Información al cliente

Nuestra gestión de calidad le informa

Pese a los extensos controles llevados a cabo por la gestión de calidad de TEDi y por los institutos de control externos, se puede dar el caso de que los artículos en venta no se correspondan con nuestros estrictos requisitos de calidad.

También se puede dar el caso de que los artículos publicitados hayan sido dañados durante el transporte y hayan sido retirados antes de lo previsto del programa.

En dichos casos te informaremos en esta página.

¡ADVERTENCIA! AVISO IMPORTANTE:

Estimados clientes/clientas,

Le informamos de que la freidora de aire «Elta» que se muestra en la imagen ha sido objeto de una campaña de retirada.

En el marco de una inspección interna, se han detectado desviaciones respecto a nuestros requisitos de calidad. Estas se refieren al control de la temperatura y al cableado interno. Existe riesgo de incendio y de lesiones. Como medida de precaución, se desaconseja seguir utilizando el aparato.

El producto se vendió en nuestras tiendas entre el 4 de febrero de 2025 y el 3 de junio de 2026.

Puede cambiar la freidora de aire caliente por el reembolso del precio de venta de 30 € o por otro artículo en cualquiera de nuestras tiendas.

¡ADVERTENCIA! AVISO IMPORTANTE:

Estimados clientes/clientas,

les informamos que los juegos de pizza que se muestran en la imagen están siendo retirados del mercado.

Las pruebas del producto han demostrado la formación de piezas pequeñas. Estas piezas pueden ser peligrosas para la salud debido al riesgo de asfixia; por lo tanto, desaconsejamos seguir utilizando los bloques de construcción.

Estos productos estuvieron a la venta en nuestras tiendas del 30 de enero del 2024 al 26 de mayo del 2025.

Puede cambiarlos por un reembolso de 5 € o 6 €􀂼(según el modelo) o por otro artículo en cualquiera de nuestras tiendas.

¡ADVERTENCIA! AVISO IMPORTANTE:

Estimados clientes/clientas,

hemos detectado que el artículo "Cuchara para Espaguetis" presenta una migración de aminas aromáticas primarias (4,4'-diaminodifenilmetano) por encima del Límite de Detección (L.D.) establecido para la seguridad alimentaria. Por este motivo, y como medida de precaución, hemos decidido retirar este producto de la venta.

Si usted posee este artículo, le rogamos que lo devuelva en cualquiera de nuestras por un reembolso o un cambio por cualquier otro artículo disponible en nuestras tiendas.

La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.