Información al cliente
Nuestra gestión de calidad le informa
Pese a los extensos controles llevados a cabo por la gestión de calidad de TEDi y por los institutos de control externos, se puede dar el caso de que los artículos en venta no se correspondan con nuestros estrictos requisitos de calidad.
También se puede dar el caso de que los artículos publicitados hayan sido dañados durante el transporte y hayan sido retirados antes de lo previsto del programa.
En dichos casos te informaremos en esta página.
¡ADVERTENCIA! AVISO IMPORTANTE:
Estimados clientes/clientas,
le informamos que las Espumadera, Nylon/Metal mostradas en la imagen están siendo retiradas del mercado.
Las pruebas del producto han detectado valores elevados de sustancias que pueden representar un riesgo para la salud. Por este motivo, se desaconseja seguir utilizando los utensilios de cocina mencionados.
Puede devolver los utensilios de cocina en cualquiera de nuestras tiendas y recibir el reembolso del precio de compra de 2 € o cambiarlos por otro artículo.
¡ADVERTENCIA! AVISO IMPORTANTE:
Estimados clientes/clientas,
le informamos que los trenes de madera que se muestran en la imagen están siendo retirados del mercado.
Las pruebas de producto detectaron la formación de piezas pequeñas. Estas piezas pequeñas pueden ser peligrosas para la salud debido al riesgo de asfixia, por lo que se recomienda no seguir utilizando los trenes de madera.
Los productos se vendieron en nuestras tiendas desde el 06.02.2025 hasta el 11.07.2025.
Puede devolver los a cambio del reembolso del precio de venta de 10 € o cambiarlos por otro artículo en cualquiera de nuestras tiendas.
¡ADVERTENCIA! AVISO IMPORTANTE:
Estimados clientes/clientas,
le informamos que los vasos que aparecen en la imagen, están siendo retirados del mercado.
Las pruebas del producto han mostrado niveles elevados de plomo y cadmio. Estas sustancias pueden ser perjudiciales para la salud, por lo tanto, desaconsejamos su uso.
Los productos estuvieron a la venta en nuestras tiendas del 23 de enero al 2 de julio de 2025.
Puede devolver el vaso de temporada a cambio de un reembolso del precio de venta de 3,00 € o cambiarlo por otro artículo en cualquiera de nuestras tiendas.
¡ADVERTENCIA! AVISO IMPORTANTE:
Estimados clientes/clientas,
les informamos de que se retiran del mercado los calcetines que aparecen en la imagen (paquetes de 4 y 5 unidades).
Las pruebas realizadas al producto han revelado que la composición del material indicada en las etiquetas no es correcta y que, por lo tanto, los calcetines no contienen, entre otras cosas, el porcentaje de algodón declarado.
Los productos se vendieron en nuestras tiendas entre el 21 de abril de 2023 y el 30 de diciembre de 2024.
El error ya se ha subsanado, por lo que los artículos vuelven a estar a la venta con la composición correcta de los materiales.
Puedes cambiar los calcetines por el precio de venta de 4 € o por otro artículo en cualquiera de nuestras tiendas.
