A confiança é boa, o controlo é melhor

A par de uma relação preço-desempenho justa, os produtos TEDi distinguem-se por uma boa qualidade. A empresa mantém um departamento na sua localização central em Dortmund que se ocupa exclusivamente da verificação do produto: a gestão da qualidade. É dirigido por Jörg Schwerdtfeger, que tem o prazer de responder a perguntas na entrevista seguinte.

Senhor Schwerdtfeger, como decorre a garantia de qualidade na TEDi?

E depois o artigo é entregue nas filiais TEDi?

Segue-se outro passo de verificação ou os pinguins são enviados da sede para as filiais?

Pode explicar-nos como verifica a função de um pinguim?

Acabou de mencionar as prescrições legais. A TEDi verifica adicionalmente os produtos para além destas especificações?

Em muitos artigos TEDi encontram-se indicações para os consumidores, tais como "Adequado à lavagem na máquina de lavar louça". Como pode verificá-los?

Isso soa a muito trabalho. Quantos colaboradores trabalham no seu departamento?

O que aconselha a um cliente que, possivelmente não esteja satisfeito com a qualidade dos produtos?