Informations pour les clients
Notre gestion de la qualité vous informe
Malgré des vérifications complètes par la gestion de la qualité TEDi et des instituts de contrôle externes, il peut arriver que des articles non conformes aux critères de qualité TEDi, soient mis en vente. Il peut également arriver que les articles achetés soient endommagés lors du transport et que nous retirions le produit concerné du programme au dernier moment.
Dans de tels cas, vous serez informé sur ce site.
Attention! Remarque importante:
Chères clientes et clients,
nous vous informons que la Tube Pop Tube LED illustrée fait l'objet d'un rappel. Des tests effectués sur les produits ont révélé la présence de petites pièces.
Ces petites pièces peuvent présenter un risque pour la santé en raison du risque d'étouffement. Il est donc déconseillé de continuer à utiliser laTube Pop Tube LED.
Ces produits ont été vendus dans nos magasins du 18/11/2024 au 17/10/2025.
Vous pouvez les échanger contre un remboursement du prix d'achat ou contre un autre article dans l'un de nos magasins.
Attention! Remarque importante:
Chères clientes et clients,
nous vous informons que les Sets de Jeux "PIZZA" illustrés font l'objet d'un rappel. Des tests effectués sur les produits ont révélé la présence de petites pièces.
Ces petites pièces peuvent présenter un risque pour la santé en raison du risque d'étouffement. Il est donc déconseillé de continuer à utiliser les Sets de Jeux "PIZZA".
Ces produits ont été vendus dans nos magasins du 2/02/2024 au 17/10/2025.
Vous pouvez les échanger contre un remboursement du prix d'achat ou contre un autre article dans l'un de nos magasins.
Attention! Remarque importante:
Chères clientes et clients,
Nous vous informons que les Kit seau à sable (Camion benne avec ustensiles) illustrée fait l'objet d'un rappel.
Des tests effectués sur les produits ont révélé la présence de petites pièces. Ces petites pièces peuvent présenter un risque pour la santé en raison du risque d'étouffement. Il est donc déconseillé de continuer à utiliser les Kit seau à sable.
Ces produits ont été vendus dans nos magasins du 10/02/2025 au 15/07/2025.
Vous pouvez les échanger contre un remboursement du prix d'achat de 2,55 € ou contre un autre article dans l'un de nos magasins.
Attention! Remarque importante:
Chères clientes et clients,
Nous vous informons que les blocs de construction illustrés (voiture, dinosaure et ours) font l’objet d’un rappel.
Des tests effectués sur les produits ont révélés la présence de petites pièces. Ces petites pièces peuvent présenter un risque pour la santé en raison du risque d'étouffement. Il est donc déconseillé de continuer à utiliser ces blocs de construction.
Ces produits ont été vendus dans nos magasins entre le 13/02/2025 et le 25/07/2025.
Vous pouvez échanger les blocs de construction contre un remboursement du prix d'achat de 10 €, ou contre un autre article, dans l’un de nos magasins.
Attention! Remarque importante:
Chères clientes et clients,
Nous vous informons que la cuillère à mousse illustrée fait l'objet d'un rappel.
Des tests effectués sur le produit ont révélé des teneurs élevées en amines aromatiques primaires. Ces substances peuvent être nocives pour la santé, c'est pourquoi il est déconseillé de continuer à utiliser cette cuillère à mousse.
Le produit a été vendu dans nos magasins du 19/12/2023 au 13/06/2025.
Vous pouvez échanger l'écumoire contre un remboursement du prix d'achat de 2 € ou contre un autre article dans l'un de nos magasins.
Attention! Remarque importante:
Chères clientes et clients,
Nous vous informons que les verres à boire illustrés (lot de trois, d'une capacité respective de 250 ml, 280 ml et 310 ml) font l'objet d'un rappel.
Des analyses effectuées sur les produits ont révélé des teneurs élevées en plomb et en cadmium au niveau du rebord destiné à la consommation. Ces substances étant potentiellement dangereuses pour la santé, il est vivement déconseillé de continuer à utiliser ces verres.
Les articles concernés ont été commercialisés dans nos points de vente du 23 janvier 2025 au 2 juillet 2025.
Vous avez la possibilité de les échanger contre un autre produit ou d'en obtenir le remboursement de 3 €, dans n'importe laquelle de nos boutiques.
