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Informations pour les clients
Notre gestion de la qualité vous informe
Malgré des vérifications complètes par la gestion de la qualité TEDi et des instituts de contrôle externes, il peut arriver que des articles non conformes aux critères de qualité TEDi, soient mis en vente. Il peut également arriver que les articles achetés soient endommagés lors du transport et que nous retirions le produit concerné du programme au dernier moment.
Dans de tels cas, vous serez informé sur ce site.
Attention! Remarque importante:
Chères clientes et clients,
nous vous informons que le wok illustré fait l'objet d'un rappel de produit.
Des tests sur le produit ont révélé un risque de décollement du revêtement antiadhésif. Des particules de ce revêtement risquant de migrer dans les aliments, il est fortement déconseillé de continuer à utiliser ce wok.
Ce produit a été vendu dans nos magasins du 09/01/2026 au 20/07/2026.
Vous pouvez rapporter le wok dans n'importe lequel de nos magasins pour obtenir le remboursement du prix d'achat (8 €) ou l'échanger contre un autre article.
Attention! Remarque importante:
Chères clientes et clients,
nous vous informons que les cuillères à spaghetti font l‘objet d‘un rappel.
Motif du rappel : Présence d'un taux d'Amines Aromatiques Primaires (AAP) supérieur à la limite réglementaire.
Les analyses de contrôle ont mis en évidence une migration d'AAP à un taux moyen de 0,0052 mg/kg, dépassant de près de 2,5 fois la limite légale autorisée (fixée à 0,002 mg/kg). Par mesure de précaution, nous procédons au rappel de ce produit.
Ces produits ont été vendus dans nos magasins depuis le 10/08/2024.
Vous pouvez rapporter ces cuillères en magasin pour obtenir le remboursement du prix de vente de 1€ ou pour les échanger contre un autre article.
Attention! Remarque importante:
Chères clientes et clients,
Nous vous informons que les porte-clés en forme de poulpe illustrés font l'objet d'un rappel.
Des tests de produits ont révélé que de petits éléments (mousquetons) peuvent se détacher après un essai de traction, présentant un risque d'ingestion. C'est pourquoi il est fortement déconseillé de continuer à utiliser ces porte-clés.
Ces produits ont été vendus dans nos magasins du 25/08/2025 au 17/06/2026.
Vous pouvez rapporter ces porte-clés dans n'importe lequel de nos magasins afin d'obtenir le remboursement du prix d'achat (2 €) ou de les échanger contre un autre article.
Attention! Remarque importante:
Chères clientes et clients,
nous vous informons que les ballons de plage illustrés font l'objet d'un rappel.
Des tests de produits ont révélé la formation de petits éléments. En raison d'un risque d'étouffement, ces petites pièces peuvent présenter un danger pour la santé. C'est pourquoi il est fortement déconseillé de continuer à utiliser ces ballons de plage.
Ces produits ont été vendus dans nos magasins du 17/03/2026 au 12/06/2026.
Vous pouvez rapporter les ballons de plage dans n'importe lequel de nos magasins afin d'obtenir le remboursement du prix d'achat (3 €) ou de les échanger contre un autre article.
